Пользователи, которые не могут обновиться до новой версии, могут попробовать следующие решения:
Извлеките SD-карту (если она есть).
Отключите VPN, смените сеть Wi-Fi или используйте мобильную передачу данных 4G для подключения к интернету.
Перезагрузите телефон.
Очистите данные приложения онлайн-обновления.
Путь в меню:
Настройки → Приложения и уведомления → Показать все xx приложений → нажмите на три точки в правом верхнем углу → Показать системные → Беспроводное обновление / Обновление системы → Хранилище → Очистить хранилище.
Заново загрузите последнюю версию и выполните обновление:
Откройте Настройки → О телефоне → Беспроводное обновление / Обновление системы.
Если всё равно не работает, тогда Обновление телефона из внутреннего хранилища в обычном режиме (New.pdf)
Пожалуйста, скачайте правильный файл из соответствующей папки.
"EuropeanUnion_EEA" — это версия для Европейского союза, так как устройства, предназначенные для ЕС, должны соответствовать требованиям GDPR (например: номер сборки — jelly2_EEA).
Для регионов вне ЕС выберите "None_EEA" (например: номер сборки — jelly2).
В любом случае, необходимо проверить:
Меню: Настройки → О телефоне → Номер сборки,
чтобы определить, из какой папки нужно выполнять обновление.
Если онлайн-обновление по-прежнему невозможно, то:
Зайдите в Настройки → Моё устройство — сделайте скриншот.
Зайдите в Настройки → О телефоне → Номер сборки (Build number) — сделайте скриншот.
Данную информацию Вам следует отправить в компанию Unihertz по адресу service@unihertz.com